Toxische Mitarbeiter? Wie bitte? Vor eineinhalb Wochen habe ich einen Artikel auf LinkedIn gelesen, bei dem es darum ging, wie man mit toxischen Mitarbeitern umgeht. Der Titel hat mich aus mehreren Gründen neugierig gemacht, auf die ich gleich eingehen werde. Vom Artikel selbst war ich sehr enttäuscht. Erstens war der sogenannte toxische Mitarbeiter kein solcher, sondern der Autor hat nur diverse Situationen beschrieben, die im Führungsalltag eben immer wieder vorkommen – z.B. aktiver oder passiver Widerstand, negative Einstellung gegenüber Herausforderungen,...

Tipp der Woche: Der ausschlaggebende Zeuge Kennen Sie die Situation, in der Sie Ihre Mitarbeiter von einem Problem überzeugen wollen, aber es wird entweder gar nicht erst ernst genommen, oder zwar rational verstanden, aber es findet trotzdem keine Änderung im Verhalten statt? In den meisten solcher Fälle liegt der Grund für die fehlende Veränderung des Verhaltens in fehlender Emotion. So könnten die Mitarbeiter ihr Verhalten (z.B. die regelmäßig verspätete Abgabe einer Spesenabrechnung) als Kavaliersdelikt ansehen und deshalb nicht reagieren. Oder aber die Mitarbeiter...

Mitarbeiterunzufriedenheit und -fluktuation beginnen schon beim Bewerbungsgespräch – ein teurer „Spaß“ 25% Fluktuation pro Jahr. Jeder vierte Mitarbeiter geht. In einem Jahr. Unrealistisch? Keineswegs. Gelebter Alltag in vielen Call Centern. Das bedeutet, dass mit einer hohen Wahrscheinlichkeit die Mitarbeiter, die Sie heute einstellen in einem Jahr bereits wieder kündigen. Wahnsinn und Irrsinn. Für das Unternehmen, für die Mitarbeiter und vor allem auch für die Kunden. Sie haben nur 5%? Trotzdem zu hoch. Auch wenn Sie eine Quote von 0% wahrscheinlich...

„Wir“ ist nicht gleich „Wir“ – fragen Sie Ihre Frau! Welcher Ehemann kennt das nicht: „Schatz wir müssen das Laub zusammenrechen!“ Was bedeutet dieses Wir jetzt? Ist es eine Aufforderung? Ein Angebot zur gemeinsamen Problemlösung? Ein frommer Wunsch, der nicht in Erfüllung geht, weil sich keiner verantwortlich fühlt? Bin ich überhaupt freiwillig bei diesem Wir dabei, oder dazu verurteilt? Weil eventuell bin ich gar nicht der Meinung, dass das Laub zusammengerecht gehört… Zumindest kann ich mir das nächste Mal, wenn das Laub meine Frau noch immer nervt...